滥 发 电 邮 者 如 何 获 得 我 的 电 邮 地 址 ？

滥 发 电 邮 者 可 藉 扫 描 网 上 留 言 区 及 新 闻 组 张 贴 的 信 息 、 盗 取 邮 址 名 单 、 搜 寻 网 站 或 网 上 聊 天 （ Internet Relay Chat ） 网 址 所 载 的 电 邮 地 址 ， 从 而 建 立 目 标 名 单 。 透 过 专 门 设 计 用 以 在 不 同 的 互 联 网 服 务 环 境 滥 发 电 邮 的 自 动 软 件 套 装 及 机 械 ， 滥 发 电 邮 者 可 轻 易 取 得 这 些 资 料 。 随 着 带 宽 的 成 本 降 低 ， 有 些 滥 发 电 邮 者 现 采 用 一 种 称 为 「 字 典 攻 击 」 的 技 俩 ， 发 放 电 邮 给 猜 测 的 电 邮 地 址 。 此 方 法 同 样 是 借 助 自 动 化 软 件 进 行 。

我 应 否 向 滥 发 电 邮 者 作 出 投 诉 或 回 覆 ， 以 期 把 我 的 电 邮 地 址 从 滥 发 电 邮 名 单 中 剔 除 ？

切 勿 随 便 按 回 覆 键 作 出 回 覆 或 投 诉 。 垃 圾 邮 件 所 附 的 回 邮 地 址 多 属 虚 构 ， 如 你 向 该 址 或 提 供 该 址 的 服 务 供 应 商 回 覆 ， 有 很 大 机 会 你 会 受 滥 发 电 邮 者 欺 骗 ， 把 投 诉 送 到 错 误 的 地 方 ， 徒 然 浪 费 时 间 （ 包 括 受 影 响 的 服 务 供 应 商 的 时 间 ） 。 如 要 找 出 滥 发 电 邮 者 的 真 正 身 分 ， 可 向 你 的 互 联 网 服 务 供 应 商 求 助 。

除 非 你 确 信 滥 发 电 邮 的 组 织 诚 实 可 靠 ， 否 则 不 要 向 他 们 发 出 电 邮 ， 要 求 他 们 删 除 你 的 电 邮 地 址 。 这 样 的 要 求 多 数 会 被 置 诸 不 理 ， 更 严 重 的 是 这 会 证 实 你 的 电 邮 地 址 是 真 确 的 ， 从 而 促 使 滥 发 电 邮 者 发 送 更 多 电 邮 给 你 。

有 没 有 任 何 软 件 在 用 户 的 层 面 上 能 帮 助 我 阻 截 或 筛 选 滥 发 电 邮 ？

有 ， 控 制 滥 发 电 邮 最 有 效 的 一 个 方 法 是 采 用 称 为 过 滤 装 置 的 保 护 软 件 。 虽 然 你 不 能 以 过 滤 装 置 阻 止 别 人 向 你 滥 发 电 邮 ， 但 却 可 阻 止 那 些 信 息 在 你 的 电 子 信 箱 出 现 ， 并 可 将 该 等 信 息 自 动 删 除 。 过 滤 装 置 使 你 轻 易 阻 截 任 何 具 指 定 地 址 、 域 名 、 题 目 或 正 文 的 电 邮 信 息 储 存 到 你 的 收 件 箱 内 。 有 些 广 为 使 用 的 电 邮 软 件 已 内 设 过 滤 功 能 。 数 款 可 配 合 常 用 电 邮 软 件 使 用 的 独 立 过 滤 工 具 ， 在 市 面 有 售 。 不 过 ， 过 滤 装 置 有 时 未 必 能 辨 别 垃 圾 电 邮 ， 又 或 （ 虽 然 机 会 很 微 ） 会 把 正 当 电 邮 误 认 为 垃 圾 电 邮 。

如 果 我 收 到 滥 发 电 邮 ， 是 否 有 途 径 让 我 作 出 投 诉 ？

如 果 你 怀 疑 有 人 出 售 或 使 用 地 址 收 集 清 单 ， 你 应 该 向 电 讯 管 理 局 举 报 。 电 讯 管 理 局 会 进 行 调 查 ， 并 可 能 会 起 诉 卖 方 或 用 户 。 如 果 你 的 电 脑 已 经 被 骇 客 攻 破 ， 并 被 人 利 用 发 送 滥 发 电 邮 ， 你 也 应 向 电 讯 管 理 局 举 报 。 电 讯 管 理 局 会 整 理 报 告 ， 并 可 能 把 个 案 移 交 香 港 警 方 处 理 。

如 果 你 怀 疑 寄 件 者 违 反 任 何 发 送 商 业 电 子 讯 息 的 规 则 ， 你 可 以 向 电 讯 管 理 局 作 出 投 诉 。