濫 發 電 郵 者 如 何 獲 得 我 的 電 郵 地 址 ？

濫 發 電 郵 者 可 藉 掃 描 網 上 留 言 區 及 新 聞 組 張 貼 的 信 息 、 盜 取 郵 址 名 單 、 搜 尋 網 站 或 網 上 聊 天 （ Internet Relay Chat ） 網 址 所 載 的 電 郵 地 址 ， 從 而 建 立 目 標 名 單 。 透 過 專 門 設 計 用 以 在 不 同 的 互 聯 網 服 務 環 境 濫 發 電 郵 的 自 動 軟 件 套 裝 及 機 械 ， 濫 發 電 郵 者 可 輕 易 取 得 這 些 資 料 。 隨 著 帶 寬 的 成 本 降 低 ， 有 些 濫 發 電 郵 者 現 採 用 一 種 稱 為 「 字 典 攻 擊 」 的 技 倆 ， 發 放 電 郵 給 猜 測 的 電 郵 地 址 。 此 方 法 同 樣 是 借 助 自 動 化 軟 件 進 行 。

我 應 否 向 濫 發 電 郵 者 作 出 投 訴 或 回 覆 ， 以 期 把 我 的 電 郵 地 址 從 濫 發 電 郵 名 單 中 剔 除 ？

切 勿 隨 便 按 回 覆 鍵 作 出 回 覆 或 投 訴 。 垃 圾 郵 件 所 附 的 回 郵 地 址 多 屬 虛 構 ， 如 你 向 該 址 或 提 供 該 址 的 服 務 供 應 商 回 覆 ， 有 很 大 機 會 你 會 受 濫 發 電 郵 者 欺 騙 ， 把 投 訴 送 到 錯 誤 的 地 方 ， 徒 然 浪 費 時 間 （ 包 括 受 影 響 的 服 務 供 應 商 的 時 間 ） 。 如 要 找 出 濫 發 電 郵 者 的 真 正 身 分 ， 可 向 你 的 互 聯 網 服 務 供 應 商 求 助 。

除 非 你 確 信 濫 發 電 郵 的 組 織 誠 實 可 靠 ， 否 則 不 要 向 他 們 發 出 電 郵 ， 要 求 他 們 刪 除 你 的 電 郵 地 址 。 這 樣 的 要 求 多 數 會 被 置 諸 不 理 ， 更 嚴 重 的 是 這 會 證 實 你 的 電 郵 地 址 是 真 確 的 ， 從 而 促 使 濫 發 電 郵 者 發 送 更 多 電 郵 給 你 。

有 沒 有 任 何 軟 件 在 用 戶 的 層 面 上 能 幫 助 我 阻 截 或 篩 選 濫 發 電 郵 ？

有 ， 控 制 濫 發 電 郵 最 有 效 的 一 個 方 法 是 採 用 稱 為 過 濾 裝 置 的 保 護 軟 件 。 雖 然 你 不 能 以 過 濾 裝 置 阻 止 別 人 向 你 濫 發 電 郵 ， 但 卻 可 阻 止 那 些 信 息 在 你 的 電 子 信 箱 出 現 ， 並 可 將 該 等 信 息 自 動 刪 除 。 過 濾 裝 置 使 你 輕 易 阻 截 任 何 具 指 定 地 址 、 域 名 、 題 目 或 正 文 的 電 郵 信 息 儲 存 到 你 的 收 件 箱 內 。 有 些 廣 為 使 用 的 電 郵 軟 件 已 內 設 過 濾 功 能 。 數 款 可 配 合 常 用 電 郵 軟 件 使 用 的 獨 立 過 濾 工 具 ， 在 市 面 有 售 。 不 過 ， 過 濾 裝 置 有 時 未 必 能 辨 別 垃 圾 電 郵 ， 又 或 （ 雖 然 機 會 很 微 ） 會 把 正 當 電 郵 誤 認 為 垃 圾 電 郵 。

如 果 我 收 到 濫 發 電 郵 ， 是 否 有 途 徑 讓 我 作 出 投 訴 ？

如 果 你 懷 疑 有 人 出 售 或 使 用 地 址 收 集 清 單 ， 你 應 該 向 電 訊 管 理 局 舉 報 。 電 訊 管 理 局 會 進 行 調 查 ， 並 可 能 會 起 訴 賣 方 或 用 戶 。 如 果 你 的 電 腦 已 經 被 駭 客 攻 破 ， 並 被 人 利 用 發 送 濫 發 電 郵 ， 你 也 應 向 電 訊 管 理 局 舉 報 。 電 訊 管 理 局 會 整 理 報 告 ， 並 可 能 把 個 案 移 交 香 港 警 方 處 理 。

如 果 你 懷 疑 寄 件 者 違 反 任 何 發 送 商 業 電 子 訊 息 的 規 則 ， 你 可 以 向 電 訊 管 理 局 作 出 投 訴 。